U samo prvih mjesec dana od pokretanja aplikacije Župko, građani Župe dubrovačke poslali su do polovice kolovoza 91 prijavu komunalnih problema, kojih su 52 već bile uspješno riješene, dok ih je još 35 bilo u postupku rješavanja. Četiri prijave proslijeđene su nadležnim institucijama jer njihovo rješavanje nije bilo u nadležnosti Općine, a aplikacija je u tom razdoblju privukla i 185 registriranih korisnika, među kojima je bilo 166 aktivnih, čime je već u prvom mjesecu pokazala da može biti učinkovit alat za bržu komunikaciju Općine i građana.
Župko je Općina Župa dubrovačka predstavila kao novu web aplikaciju namijenjenu jednostavnijem prijavljivanju komunalnih problema i praćenju njihova rješavanja. Građani su putem aplikacije mogli prijaviti različite nepravilnosti i probleme na području Župe dubrovačke, od oštećenja prometnica i nogostupa do kvarova javne rasvjete, nepropisno odloženog otpada, oštećene komunalne opreme i problema na javnim površinama.
Posebnost aplikacije bila je u tome što je uz opis problema bilo moguće priložiti fotografiju i označiti točnu lokaciju. Takav način prijavljivanja nadležnim službama omogućavao je preciznije informacije o problemu i lakše postupanje na terenu. Korisnici su istodobno mogli pratiti status svojih prijava, što im je davalo uvid u to je li predmet zaprimljen, obrađuje li se ili je riješen. Prvi rezultati nakon mjesec dana pokazali su da je Župko vrlo brzo zaživio među stanovnicima.
Aplikacija je uz prijavljivanje problema nudila i pregled statističkih podataka o zaprimljenim i riješenim prijavama te objavu važnih komunalnih obavijesti. Time je na jednom mjestu objedinjena komunikacija o komunalnim pitanjima, od same prijave do praćenja njezina statusa. Načelnik Općine Župa dubrovačka Marko Miloslavić istaknuo je kako je uvođenje Župka predstavljalo nastavak digitalizacije komunikacije između Općine i građana.
„Nakon što smo prošle godine uveli obrazac za prijavu komunalnih problema, sada idemo korak dalje i građanima predstavljamo Župka – modernu web aplikaciju koja komunikaciju s Općinom čini jednostavnijom, bržom i transparentnijom. Naš je cilj da se svaki komunalni problem evidentira na jednom mjestu, prati kroz cijeli postupak i riješi što učinkovitije“, rekao je Miloslavić. Dodao je kako je Općina željela građanima omogućiti jednostavan način sudjelovanja u brizi o javnom prostoru, ali i osigurati veću preglednost cijelog procesa.
„Posebna vrijednost aplikacije je što korisnici u svakom trenutku mogu pratiti status svoje prijave, pregledavati statistiku rješavanja predmeta te dobivati važne komunalne obavijesti. Aplikacija je pregledna, jednostavna za korištenje i dostupna svim našim stanovnicima“, poručio je načelnik. Početni rezultati tako su pokazali da je digitalni kanal komunikacije već u početnoj fazi omogućio velik broj konkretnih prijava i njihovo sustavno praćenje, istodobno je više od polovice zaprimljenih predmeta već bilo riješeno, dok su ostali bili u postupku ili su, kada nisu bili u nadležnosti Općine, upućeni odgovarajućim institucijama.
U Općini Župa dubrovačka su pritom istaknuli i važnost angažmana komunalnog društva i općinskih službi koji su sudjelovali u rješavanju prijava. Dio problema mogao se riješiti brzo, dok su pojedini zahtijevali složenije zahvate i više vremena, no upravo je mogućnost praćenja statusa prijave građanima omogućila jasniji uvid u tijek postupka.
Župko je bio dostupan putem internetske stranice www.zupko.hr, a za njegovo korištenje bila je potrebna kratka registracija. Nakon prvog mjeseca rada 185 registriranih korisnika, od kojih je 166 bilo aktivno, pokazalo je da su građani prepoznali mogućnost izravnog prijavljivanja problema i praćenja njihova rješavanja. Općina uvođenjem Župka, dobila je digitalni alat kojim je nastojala dodatno ubrzati komunikaciju s građanima, učiniti rješavanje komunalnih problema preglednijim i omogućiti jednostavnije praćenje postupanja nadležnih službi. (P.L.)
